Versand
Versand & Retouren
Willkommen bei Flexdress – deinem Partner für Vereinsbekleidung, Teamsport & Veredelung in der Schweiz. Hier findest du alle Informationen zu Lieferung, Abholung, Rücksendungen und Umtausch.
Versand in der Schweiz & Liechtenstein
- Lieferdienst: [[Die Schweizerische Post]] / [[DPD]] (Sendungsverfolgung inklusive)
- Versanddauer: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang & Versandbestätigung
- Abholung: Gratis Abholung im Showroom in Oeschgen (siehe unten)
- Veredelungsaufträge (Druck/Stick): Produktionszeit i. d. R. [[5–10]] Werktage nach Freigabe – danach Versand wie oben
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten | Hinweis |
|---|---|---|
| Bis 2kg (unversichert) | CHF 3.50 | B-Post |
| Bis 10kg (versichert) | CHF 8.50 | A-Post |
| Ab 10kg (versichert) | CHF 10.50 | A-Post |
Sperrige/gewichtige Sendungen (z. B. Bälle im Set, Team-Taschen) können Aufpreise verursachen. Wir informieren dich vor dem Versand.
Lieferzeiten nach Region
- Zone A (AG, BL, BS, SO, ZH): 1–2 Werktage
- Zone B (restliche CH/LI): 2–3 Werktage
Hinweise: In Spitzenzeiten (Saisonstart/Weihnachten) oder bei Veredelungen kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Du erhältst eine Sendungsnummer per E-Mail.
Abholung in Oeschgen
Adresse:
Flexdress Shop / Atelier
Gartenstrasse 20
5072 Oeschgen, Schweiz
Öffnungszeiten: Di – Mi 14:00–18:00, Sowie nach Vereinbarung]]
Abholung: Bitte warte unsere E-Mail „Bereit zur Abholung“ ab.
Retouren & Umtausch
Du kannst ungetragene, ungewaschene Artikel in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Nicht oder nur eingeschränkt retournierbar
- Individuell veredelte Artikel (Druck/Stick mit Vereinslogo, Namen, Nummern)
- Geschenkgutscheine (digitale & physische)
- Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Socken) sofern entsiegelt
So funktioniert die Rücksendung
- Retoure anmelden: E-Mail an info@flexdress.ch mit Bestellnummer & Grund
- Verpacken: Artikel originalverpackt & vollständig beilegen (inkl. Zubehör/Tags).
-
Rücksendeadresse:
Flexdress Naef
Gartenstrasse 20
5072 Oeschgen, Schweiz - Versand: Frankiere das Paket ausreichend & bewahre die Sendungsnummer auf.
Rücksendekosten: Trägst du; bei Umtausch auf eine andere Grösse übernehmen wir den erneuten Hinversand einmalig innerhalb CH/LI.
Rückerstattung
- Bearbeitungszeit: innerhalb von 5–7 Werktagen nach Wareneingang
- Rückzahlungsweg: immer auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart
- Teilrückgaben bei Sets/Bundles: anteilige Erstattung; Preisvorteile können entfallen
Defekte, Falschlieferung oder Transportschaden
Sollte etwas nicht in Ordnung sein, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:
- E-Mail an info@flexdress.ch mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Fotos
- Wir organisieren je nach Fall Ersatz, Nachbesserung oder Rücknahme – für dich natürlich kostenfrei
FAQ
Wann wird meine Bestellung versendet?
Lagerware meist am gleichen oder nächsten Werktag. Bei Veredelungen nach Layout-Freigabe innerhalb von 5–10 Werktagen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, die Tracking-Nummer kommt automatisch per E-Mail nach dem Versand.
Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Solange noch nicht produziert/versendet, melde dich bitte umgehend beim Support. Veredelte Artikel können nach Produktionsstart nicht mehr storniert werden.
Welche Zahlungsarten gibt es?
TWINT, Kreditkarte, Apple Pay, PayPal und Shop-Pay
Lieferung an Vereine/Schulen mit Sammelbestellung?
Sehr gern! Wir bieten Vereins-Webshops, Staffelpreise & schnelle Nachbestellungen. Mehr Infos hier: Vereinsbekleidung.
Kontakt
Fragen offen? Schreib uns an info@flexdress.ch oder ruf an: +41 76 411 21 33.